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LUZ para todos: La anarquía en las organizaciones

21/09/2014 by Mariatp in Opinión with 0 Comments

Opinión

Dr. César Ramos Parra

 Una de los problemas más serios y complejos que puede confrontar una institución es la crisis de gobernabilidad, no sólo por las nefastas consecuencia que acarrea al desarrollo institucional, sino porque si ésta, se hace crónica y se internaliza como parte de su cultura, será más difícil revertir en el corto plazo esa delicada situación.

El concepto de gobernabilidad involucra a su vez, otros elementos que deben considerarse, entre los cuales destacan: el liderazgo, la normativa,  estilo de gestión, procesos administrativos, transparencia y rendición de cuentas, formas de gobierno, estructuras organizacionales, toma de decisiones y legitimidad de las mismas, ejercicio de la autoridad y disposición para la  construcción de acuerdos entre los diversos grupos de la organización.

No están al margen de esta problemática, los aspectos atinentes a los valores, la misión, visión y objetivos institucionales, así como el sentido de pertenencia que poseen los diversos miembros con su organización.

Un bajo nivel de gobernabilidad traduce gran anarquía entre los actores  para la toma de decisiones, desconocimiento a la autoridad, desobediencia a la normativa, logro parcial de la misión, bajo nivel de calidad e insatisfacción de las expectativas por parte de la comunidad. Por el contrario, un alto nivel de gobernabilidad implicaría consenso entre los actores, respeto a la normativa vigente, logro de la misión institucional y  alta satisfacción de las expectativas de la comunidad.

Quienes ejercen la conducción institucional deben realizar sostenidos esfuerzos para lograr un alto nivel de gobernabilidad. Ello implica el ejercicio del poder con alto espíritu democrático, puesto que hay dos formas distintas de ejercer el poder: mandando o gobernando. Son dos conceptos que mucha gente confunde, pero que esconden una clara diferencia en la forma de ejercer el poder. “gobernar” significa dirigir, administrar con criterio y con pulcritud los recursos, supeditar sus decisiones al interés colectivo, estimular la participación y el diálogo entre los diversos sectores, tomar acuerdos que sean fruto del consenso, en definitiva, asumir las decisiones con firmeza, pero siempre dentro de un espacio de diálogo con todos.

“Mandar”, en cambio, es una forma de ejercer el poder con la fuerza de la imposición, ignorando a los demás, sin importar las consecuencias que esa conducta tenga para la institución.

Es normal que en una organización se presenten situaciones que amenacen con desestabilizar el ambiente laboral incluyendo desacuerdos, intereses contrarios, opiniones divergentes o falta de empatía entre los involucrados. De allí la importancia del liderazgo para conducir a los demás hacia el cumplimiento de objetivos comunes, orientar las relaciones humanas para crear un entorno respetuoso, amigable, ameno, que facilite la productividad y la sana convivencia, lo cual requiere una alta dosis de humildad y  utilizar un lenguaje positivo y una comunicación asertiva con los trabajadores y sus líderes en todo momento.

Profesor universitario de LUZ

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